Obchodné podmienky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
internetového obchodu obchod.oporaplus.sk
Článok 1 – Úvodné ustanovenia a údaje o predávajúcom
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu na adrese obchod.oporaplus.sk (ďalej len „e-shop“).
1.2 Predávajúci: OPORA plus, s. r. o., so sídlom Čierna Voda 468, 925 06 Čierna Voda, IČO: 57 777 411, DIČ: 2123034595, IČ DPH: SK2123034595, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č. 63947/T.
1.3 Kontaktné údaje: e-mail info@oporaplus.sk, telefón +421 948 273 847. Adresa na doručovanie korešpondencie a vrátenie tovaru je zhodná s adresou sídla predávajúceho.
1.4 Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj, www.soi.sk.
1.5 Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim – spotrebiteľom sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Vzťahy s kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom, sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.
Článok 2 – Vymedzenie pojmov
2.1 Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti ani povolania.
2.2 Kupujúci – podnikateľ alebo organizácia je osoba, ktorá nakupuje v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou alebo povolaním, ako aj právnická osoba vrátane obce, mesta, zariadenia či inej inštitúcie.
2.3 Tovar sú produkty ponúkané v e-shope, najmä univerzálne držiaky Gnubbel a príslušenstvo.
2.4 Kúpna zmluva je zmluva uzavretá na diaľku medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom e-shopu.
Článok 3 – Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
3.1 Prezentácia tovaru v e-shope je informatívna a nie je návrhom na uzavretie zmluvy.
3.2 Kupujúci odosiela objednávku vyplnením objednávkového formulára a stlačením tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“. Pred odoslaním si môže objednávku skontrolovať a opraviť chyby v zadaných údajoch.
3.3 Prijatie objednávky predávajúci bezodkladne potvrdí e-mailom. Kúpna zmluva je uzavretá doručením potvrdenia objednávky na e-mail kupujúceho.
3.4 Nákup je možný bez registrácie aj cez zákaznícky účet. Kupujúci je povinný uvádzať pravdivé údaje a chrániť prístup k svojmu účtu.
3.5 Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku nepotvrdiť, napríklad pri zjavne chybnej cene alebo nedostupnosti tovaru. O tejto skutočnosti kupujúceho bezodkladne informuje a prípadnú platbu vráti.
3.6 Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Predávajúci zmluvu (potvrdenú objednávku) archivuje v elektronickej podobe; kupujúcemu je dostupná v e-mailovom potvrdení.
Článok 4 – Cena a platobné podmienky
4.1 Ceny tovaru sú uvedené v eurách vrátane DPH. Cena dopravy a prípadné poplatky za spôsob platby sú kupujúcemu zobrazené pred odoslaním objednávky a sú súčasťou celkovej ceny.
4.2 Kupujúci môže zaplatiť:
– platobnou kartou online cez platobnú bránu Shoptet Pay,
– bankovým prevodom na účet predávajúceho uvedený v potvrdení objednávky.
Platba na dobierku nie je možná.
4.3 Pri platbe vopred je kúpna cena splatná do 7 dní od uzavretia zmluvy. Ak kupujúci v tejto lehote nezaplatí, predávajúci môže od zmluvy odstúpiť.
4.4 Daňový doklad (faktúru) predávajúci zasiela elektronicky na e-mail kupujúceho. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho zaplatením celej kúpnej ceny a prevzatím tovaru.
Článok 5 – Dodanie tovaru
5.1 Tovar doručuje spoločnosť Packeta na zvolené výdajné miesto, do Z-BOXu [alebo kuriérom na adresu]. Aktuálne ceny dopravy sú uvedené na stránke Doprava a platba.
5.2 Tovar skladom predávajúci odosiela do 3 pracovných dní od uzavretia zmluvy (pri platbe vopred od pripísania platby). Najneskoršia lehota dodania je 30 dní od uzavretia zmluvy, ak sa strany nedohodnú inak.
5.3 Nebezpečenstvo poškodenia a straty tovaru prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru. Kupujúci je povinný skontrolovať obal zásielky pri prevzatí; zjavné poškodenie odporúčame zapísať u dopravcu a bezodkladne oznámiť predávajúcemu.
Článok 6 – Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom
6.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru (pri viacerých častiach dodávaných samostatne od prevzatia poslednej časti).
6.2 Odstúpenie môže spotrebiteľ uplatniť:
– online cez funkciu na odstúpenie od zmluvy v detaile objednávky v e-shope (sekcia „Moja objednávka“ / odkaz v potvrdzujúcom e-maile),
– e-mailom na info@oporaplus.sk alebo listom na adresu predávajúceho,
– použitím vzorového formulára, ktorý je prílohou týchto podmienok (jeho použitie nie je povinné).
6.3 Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty. Predávajúci spotrebiteľovi bezodkladne potvrdí prijatie odstúpenia.
6.4 Spotrebiteľ je povinný tovar vrátiť najneskôr do 14 dní od odstúpenia na adresu predávajúceho. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ
6.5 Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby vrátane ceny najlacnejšieho ponúkaného spôsobu doručenia najneskôr do 7 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, rovnakým spôsobom, akým spotrebiteľ platil, ak sa nedohodnú inak. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, než mu bude tovar vrátený alebo spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie.
6.6 Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti (napr. stopy po montáži).
6.7 Právo na odstúpenie bez uvedenia dôvodu nemá kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom (článok 8), ani spotrebiteľ pri tovare vyrobenom podľa jeho osobitných požiadaviek (napr. personalizovaný tovar).
Článok 7 – Zodpovednosť za vady a reklamácie
7.1 Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za vady tovaru, ktoré sa prejavia do 2 rokov od dodania tovaru, v súlade s Občianskym zákonníkom.
7.2 Nad rámec zákonnej zodpovednosti sa na univerzálne držiaky Gnubbel vzťahuje záruka 5 rokov.
7.3 Postup pri uplatnení reklamácie, lehoty na jej vybavenie (spravidla do 30 dní) a práva kupujúceho upravuje Reklamačný poriadok, ktorý je súčasťou týchto podmienok.
Článok 8 – Nákup pre podnikateľov a organizácie
8.1 Kupujúci – podnikateľ alebo organizácia uvedie v objednávke obchodné meno, IČO, prípadne DIČ a IČ DPH. Na tieto vzťahy sa neuplatňujú ustanovenia o ochrane spotrebiteľa (najmä článok 6).
8.2 Pri väčších množstvách pripravuje predávajúci cenovú ponuku na mieru. Dopyt je možné poslať cez www.oporaplus.sk alebo na info@oporaplus.sk. Individuálne dohodnuté podmienky majú prednosť pred týmito podmienkami.
8.3 Zodpovednosť za vady sa u týchto kupujúcich riadi Obchodným zákonníkom; zjavné vady je kupujúci povinný oznámiť bez zbytočného odkladu po prevzatí tovaru.
Článok 9 – Ochrana osobných údajov
9.1 Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. Podrobnosti sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov zverejnenom v e-shope.
Článok 10 – Sťažnosti a alternatívne riešenie sporov
10.1 Sťažnosti a podnety môže kupujúci zasielať na info@oporaplus.sk. Predávajúci ich vybaví bez zbytočného odkladu.
10.2 Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z., napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk) alebo inému oprávnenému subjektu zo zoznamu vedeného Ministerstvom hospodárstva SR.
Článok 11 – Záverečné ustanovenia
11.1 Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi. Pre kúpnu zmluvu platí znenie podmienok účinné v čase odoslania objednávky.
11.2 Predávajúci môže podmienky meniť; zmena sa nedotýka zmlúv uzavretých pred jej účinnosťou.
11.3 Neoddeliteľnou súčasťou týchto podmienok je Reklamačný poriadok a Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.
11.4 Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňa [doplniť dátum spustenia e-shopu].
PRÍLOHA – Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
(vyplňte a zašlite tento formulár, len ak chcete odstúpiť od zmluvy; odstúpiť môžete aj online v detaile objednávky)
Komu: OPORA plus, s. r. o., Čierna Voda 468, 925 06 Čierna Voda, info@oporaplus.sk
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar:
Číslo objednávky: ………………………………………………………
Tovar: ………………………………………………………
Dátum objednania / dátum prevzatia: ………………………………………………………
Meno a priezvisko spotrebiteľa: ………………………………………………………
Adresa spotrebiteľa: ………………………………………………………
Číslo účtu (IBAN) na vrátenie platby, ak ste neplatili kartou: ………………………………………………………
Dátum: ………………………………………………………
Podpis (len ak sa formulár podáva v listinnej podobe): ………………………………………………………