Podmienky ochrany osobných údajov
Zásady ochrany osobných údajov – obchod.oporaplus.sk
Sme spoločnosť OPORA plus s. r. o., so sídlom Čierna Voda 468, 925 06 Čierna Voda, IČO: 57 777 411, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č. 63947/T (ďalej len „OPORA plus“ alebo „my“).
Prevádzkujeme e-shop na webových stránkach obchod.oporaplus.sk.
Pri poskytovaní našich služieb, predaji tovaru a prevádzkovaní našich webových stránok spracúvame niektoré osobné údaje.
Spracúvanie osobných údajov upravuje najmä nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) („GDPR“), a zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
I. Spracúvanie osobných údajov
- Spracúvanie osobných údajov v prípade použitia kontaktného formulára
Pokiaľ nás kontaktujete v súvislosti s našimi produktmi a službami, budeme pracovať s Vašimi kontaktnými údajmi, ktoré nám oznámite, a to hlavne prostredníctvom kontaktného formulára, e-mailu alebo telefónu. Sú to osobné údaje v rozsahu: meno a priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo a obsah Vašej správy; ak nás kontaktujete v mene firmy, obce alebo zariadenia, aj názov organizácie.
Z akého dôvodu?
Na základe zaslaných osobných údajov Vás následne budeme kontaktovať v súvislosti s našou ponukou tovaru a služieb a odpovieme na Vaše otázky.
Na základe akého právneho základu?
Ide o spracúvanie na základe článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy, resp. vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy na Vašu žiadosť.
Pokiaľ by ste nám tieto osobné údaje neposkytli, nebudeme môcť s Vami komunikovať za účelom uzatvorenia zmluvy o dodaní našich tovarov alebo poskytnutí našich služieb.
Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?
Pokiaľ nenadviažeme ďalšiu spoluprácu, Vaše osobné údaje budeme spracúvať najdlhšie 1 rok od našej poslednej komunikácie.
- Spracúvanie osobných údajov v prípade nákupu
Pokiaľ u nás nakúpite, budeme pracovať s osobnými údajmi, ktoré od Vás potrebujeme na uzatvorenie a splnenie zmluvy o dodaní našich tovarov alebo služieb. Sú to hlavne fakturačné a doručovacie údaje: meno, priezvisko, fakturačná a doručovacia adresa, e-mailová adresa a telefónne číslo; ak nakupujete na firmu alebo organizáciu, aj obchodné meno, IČO, DIČ a IČ DPH. Spracúvame tiež údaje o Vašej objednávke (objednaný tovar, cena, spôsob dopravy a platby).
Z akého dôvodu?
Osobné údaje potrebujeme spracúvať, aby sme mohli splniť naše povinnosti vyplývajúce zo zmluvy – dodanie tovaru alebo poskytovanie služieb. Využitím kontaktných údajov budeme s Vami tiež komunikovať ohľadom stavu Vašej objednávky, prípadne ohľadom reklamácií alebo Vašich otázok.
Osobné údaje budeme ďalej spracúvať na splnenie našich povinností, ktoré nám vyplývajú zo všeobecne záväzných právnych predpisov (hlavne na účtovné a daňové účely, prípadne na vybavenie reklamácií a iné).
Na základe akého právneho základu spracúvame osobné údaje?
Ide o spracúvanie na základe článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy a článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie našej právnej povinnosti.
Pokiaľ by ste nám tieto osobné údaje neposkytli, nebudeme môcť s Vami uzatvoriť zmluvu o dodaní našich tovarov alebo poskytnutí našich služieb.
Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?
Počas dodania tovarov alebo poskytovania služieb a potom 10 rokov od posledného dodania tovaru alebo poskytnutia služieb (najmä z dôvodu povinnosti uchovávať účtovné doklady).
- Newsletter (komerčná komunikácia)
Pokiaľ ste si u nás zakúpili tovar alebo služby a zároveň ste výslovne neodmietli zasielanie marketingových oznámení, použijeme Vašu e-mailovú adresu na zasielanie našich marketingových oznámení o podobných tovaroch a službách.
Na základe akého právneho základu?
Ide o spracúvanie na základe článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR – naše oprávnené záujmy, ktorými je marketingová komunikácia cielená na našich zákazníkov.
Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?
3 roky od Vášho posledného nákupu. Ak nechcete naďalej dostávať naše marketingové oznámenia, môžete sa kedykoľvek odhlásiť prostredníctvom odkazu v každom e-maile alebo nás môžete kontaktovať na e-maile: info@oporaplus.sk.
- Newsletter na základe Vášho súhlasu
Ak sa prihlásite na odber noviniek prostredníctvom formulára na našej stránke, budeme Vašu e-mailovú adresu spracúvať na zasielanie noviniek, tipov na použitie našich produktov a príležitostných ponúk.
Na základe akého právneho základu?
Ide o spracúvanie na základe článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR – Váš súhlas. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na odkaz na odhlásenie v e-maile alebo správou na info@oporaplus.sk. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?
Do odvolania súhlasu, najdlhšie však 3 roky od jeho udelenia.
II. Kto sa k údajom dostane?
Vaše osobné údaje zostanú u nás. Napriek tomu pre nás pracujú niektoré spoločnosti alebo iné osoby, ktoré majú prístup k Vašim osobným údajom z dôvodu toho, že nám pomáhajú s chodom nášho e-shopu. Sú to:
- prevádzkovateľ e-shopovej platformy Shoptet (spoločnosť Shoptet a.s., so sídlom Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00 Praha 6, Česká republika, IČ: 289 35 675, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel B, vložka 25395),
- spoločnosť zabezpečujúca doručenie tovaru (dopravca Packeta – Packeta Slovakia s. r. o.),
- spoločnosť zabezpečujúca spracovanie platieb (platobná brána Shoptet Pay dostupná v rámci platformy Shoptet),
- poskytovateľ e-mailingovej služby (automatické e-maily a newsletter prostredníctvom platformy Shoptet),
- externá účtovná kancelária (doplním neskôr),
- poskytovatelia analytických a reklamných nástrojov, ak ich na stránke používame a Vy ste udelili súhlas s príslušnými cookies (Google, Meta).
Vaše osobné údaje sa ďalej môžu dostať k týmto ďalším subjektom:
- orgány verejnej moci (napr. súdy, daňový úrad), ak nám to ukladá zákon.
Osobné údaje spracúvame prednostne na území Európskej únie. Ak niektorý z našich poskytovateľov prenáša údaje mimo EÚ, deje sa tak iba na základe záruk podľa GDPR (napríklad rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti ochrany alebo štandardných zmluvných doložiek).
III. Čo by ste ďalej mali vedieť
V našej spoločnosti nemáme zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov.
V našej spoločnosti nedochádza k automatizovanému rozhodovaniu, ktoré by malo voči Vám právne účinky alebo by Vás podobne významne ovplyvňovalo.
Pokiaľ by ste mali k osobným údajom otázky, kontaktujte nás na e-mailovej adrese info@oporaplus.sk alebo zavolajte na tel. č. +421 948 273 847.
IV. Používanie súborov cookies
Cookies sú textové súbory obsahujúce malé množstvo informácií, ktoré sa pri návšteve našich webových stránok sťahujú do Vášho zariadenia. Súbory cookies sa následne pri každej ďalšej návšteve odosielajú späť na webovú stránku alebo inú webovú stránku, ktorá ich rozpozná.
Súbory cookies plnia rôzne úlohy, napríklad umožňujú efektívnu navigáciu medzi webovými stránkami, zapamätanie si Vašich preferencií a celkovo zlepšujú skúsenosť používateľa. Dokážu tiež zaistiť, aby reklamy zobrazované on-line boli lepšie prispôsobené Vašej osobe a Vašim záujmom.
Na webových stránkach používame nasledujúce cookies:
- Nevyhnutné cookies: sú potrebné na prevádzku webových stránok, umožňujú napríklad prihlásiť sa do zabezpečených častí stránok a ďalšie základné funkčnosti stránok. Táto kategória cookies sa nedá zakázať.
- Analytické/štatistické cookies: umožňujú nám napríklad rozpoznať a zistiť počet návštevníkov a sledovať, ako naši návštevníci používajú webové stránky. Pomáhajú nám zlepšovať spôsob, akým stránky fungujú, napríklad tak, že umožňujú používateľom ľahko nájsť to, čo hľadajú. Tieto súbory spúšťame iba s Vaším predchádzajúcim súhlasom.
- Reklamné cookies: používajú sa na sledovanie preferencií a umožňujú zobraziť reklamu a ďalší obsah, ktoré najlepšie zodpovedajú vášmu záujmu a online správaniu. Tieto súbory spúšťame iba s Vaším predchádzajúcim súhlasom.
Upozorňujeme, že tretie strany (vrátane napr. poskytovateľov externých služieb) môžu taktiež používať cookies a/alebo pristupovať k údajom zhromažďovaným cookies na webových stránkach.
Používané súbory cookies:
|
Technický názov |
Vydavateľ |
Účel a popis cookies |
Doba trvania |
|
doplniť |
doplniť |
doplniť podľa nastavení cookies v Shoptete |
Relačné / Permanentné (doplniť) |
Ďalšie informácie o cookies a ich aktuálny zoznam nájdete prostredníctvom jednotlivých internetových prehliadačov, najčastejšie v položke Nástroje pre vývojárov.
Súhlas môže byť vyjadrený prostredníctvom zaškrtávacieho políčka obsiahnutého v tzv. cookie lište. Súbory cookies môžete aj následne v nastavení svojho internetového prehliadača odmietnuť, alebo si nastaviť používanie iba niektorých.
Ďalšie informácie o správe cookies v jednotlivých prehliadačoch nájdete na nasledujúcich odkazoch:
- Google Chrome - https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=sk
- Firefox - https://support.mozilla.org/sk/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
- Safari - https://support.apple.com/sk-sk/guide/safari/sfri11471/mac
- Opera - https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/
- Microsoft Edge - https://support.microsoft.com/sk-sk/microsoft-edge/delete-cookies-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
V. Vaše práva v súvislosti so spracúvaním osobných údajov
Nariadenie GDPR vám dáva okrem iného právo obrátiť sa na nás a chcieť informácie, aké Vaše osobné údaje spracúvame, vyžiadať si u nás prístup k týmto údajom a nechať ich aktualizovať alebo opraviť, poprípade požadovať obmedzenie spracúvania, môžete požadovať kópiu spracúvaných osobných údajov, požadovať po nás v určitých situáciách výmaz osobných údajov a v určitých prípadoch máte právo na ich prenositeľnosť. Proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu je možné vzniesť námietku. Ak spracúvame Vaše údaje na základe súhlasu, môžete ho kedykoľvek odvolať.
Ak si myslíte, že s údajmi nezaobchádzame správne, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, www.dataprotection.gov.sk), alebo sa obrátiť na súd.
Tieto zásady sú účinné od doplniť – dátum spustenia e-shopu.